Allgemeine Geschäftsbedingungen. General terms & conditions.
Stand: April 2026 · Privatärztlicher Hausbesuch-Service DoktorAkut München · Inhaberin: Henrik Venus, approbierter Arzt. Status: April 2026 · Private house-call service DoktorAkut Munich · Sole proprietor: Henrik Venus, licensed physician.
§ 1 GeltungsbereichScope
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, die DoktorAkut München (Inhaber Henrik Venus, Schellingstraße 109a, 80798 München, nachfolgend „DoktorAkut") gegenüber Patienten erbringt. Abweichende Bedingungen des Patienten werden nicht anerkannt, es sei denn, DoktorAkut stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.These terms and conditions apply to all services provided by DoktorAkut München (sole proprietor Henrik Venus, Schellingstraße 109a, 80798 Munich; hereinafter „DoktorAkut") to patients. Conflicting terms of the patient are not recognised unless DoktorAkut expressly agrees to them in writing.
§ 2 LeistungsbeschreibungServices
DoktorAkut vermittelt und erbringt privatärztliche Hausbesuche in München. Angeboten werden:DoktorAkut mediates and delivers private house calls in Munich. Services include:
- Akut-Hausbesuche (zeitnah, abhängig von Verfügbarkeit und Auslastung)Acute house calls (timely, subject to availability)
- Geplante Hausbesuche nach VereinbarungScheduled house calls by appointment
- Diagnostische Leistungen (EKG, Ultraschall, Point-of-Care-Labor) vor OrtOn-site diagnostics (ECG, ultrasound, point-of-care lab)
- Infusions- und Injektionstherapie nach ärztlicher IndikationIV and injection therapy per medical indication
- Ausstellung von Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (AU) und Privatrezepten bei medizinischer IndikationIssuance of sick notes and private prescriptions when medically indicated
Die Leistungserbringung erfolgt täglich von 7:00 bis 22:00 Uhr (Europe/Berlin). Außerhalb dieser Zeiten besteht kein Anspruch auf sofortige Verfügbarkeit. Bei lebensbedrohlichen Notfällen ist stets der Notruf 112 zu kontaktieren.Services are provided daily 7 a.m.–10 p.m. (Europe/Berlin). Outside these hours, no claim to immediate availability exists. In life-threatening emergencies, always call 112.
§ 3 VertragsschlussContract formation
Eine Buchungsanfrage über das Formular auf doktorakut.de oder per E-Mail stellt ein Angebot des Patienten dar. Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn DoktorAkut die Anfrage schriftlich (E-Mail oder SMS) bestätigt. Ein Anspruch auf Annahme der Anfrage besteht nicht.A booking request via the form on doktorakut.de or by e-mail constitutes an offer by the patient. The treatment contract is formed when DoktorAkut confirms the request in writing (e-mail or SMS). There is no claim to acceptance of the request.
§ 4 Vergütung und AbrechnungFees and billing
4.1 AbrechnungsgrundlageBilling basis
Alle Leistungen werden ausschließlich nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) abgerechnet. Die Höhe des Honorars ergibt sich aus dem tatsächlichen Behandlungsaufwand, dem Schwierigkeitsgrad und den erbrachten Einzelleistungen. Der Hausbesuch beginnt ab 180 €.All services are billed exclusively per the German Medical Fee Schedule (GOÄ). The amount results from the actual treatment scope, complexity and services rendered. House calls start at €180.
4.2 Kostenübernahme PKV und BeihilfeReimbursement PKV and Beihilfe
Privatärztliche Leistungen nach GOÄ sind bei den meisten privaten Krankenversicherungen (PKV) und über die Beihilfe (Beamte, Richter, Soldaten) erstattungsfähig. Patienten erhalten eine GOÄ-konforme Rechnung zur Einreichung. Eine Garantie der Erstattung kann DoktorAkut nicht übernehmen — die Erstattungshöhe richtet sich nach dem individuellen Versicherungstarif.Private medical services per GOÄ are typically reimbursable by private insurance (PKV) and civil-servant aid (Beihilfe). Patients receive a GOÄ-compliant invoice for submission. DoktorAkut cannot guarantee reimbursement — the amount depends on the individual policy.
4.3 Selbstzahler und gesetzlich VersicherteSelf-payers and statutory-insured
Gesetzlich Krankenversicherte und Selbstzahler tragen die Kosten vollständig selbst, da privatärztliche Leistungen von der gesetzlichen Krankenversicherung nicht übernommen werden. Mit Bestätigung der Buchungsanfrage erkennt der Patient die Kostenpflicht ausdrücklich an.Statutory-insured patients and self-payers bear the costs in full, since private services are not covered by statutory insurance. By confirming the booking request, the patient expressly acknowledges the obligation to pay.
4.4 Fälligkeit und ZahlungsmittelDue date and payment methods
Die Rechnung wird per E-Mail zugestellt und ist binnen 14 Tagen per Überweisung fällig. Vor Ort werden zusätzlich akzeptiert: Visa, Mastercard, Girocard, Apple Pay und Google Pay.The invoice is delivered by e-mail and due within 14 days by bank transfer. On-site additionally accepted: Visa, Mastercard, Girocard, Apple Pay and Google Pay.
§ 5 Stornierung und AbsagenCancellation
Bestätigte Termine können bis zur Anfahrt des Arztes kostenfrei storniert werden. Hat der Arzt die Anfahrt bereits begonnen, wird die Wegepauschale nach GOÄ § 8 berechnet. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann zusätzlich eine Aufwandspauschale von bis zu 50 € in Rechnung gestellt werden.Confirmed appointments may be cancelled free of charge until the physician sets out. Once travel has begun, the GOÄ § 8 distance surcharge applies. For late cancellations or no-shows, an additional handling fee of up to €50 may be charged.
DoktorAkut behält sich vor, einen zugesagten Termin bei höherer Gewalt, Krankheit oder unvorhersehbaren Umständen abzusagen. In diesem Fall entsteht keine Zahlungspflicht.DoktorAkut reserves the right to cancel a confirmed appointment due to force majeure, illness or unforeseeable circumstances. In that case, no obligation to pay arises.
§ 6 HaftungLiability
6.1 BehandlungshaftungTreatment liability
DoktorAkut haftet für Schäden aus der ärztlichen Behandlung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der bestehenden Berufshaftpflichtversicherung über die Deutsche Ärzteversicherung. Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit bei nicht wesentlichen Vertragspflichten ist ausgeschlossen.DoktorAkut is liable for damages from medical treatment within statutory limits and existing professional liability insurance through Deutsche Ärzteversicherung. Liability for simple negligence concerning non-essential contractual duties is excluded.
6.2 Kein Ersatz für den RettungsdienstNo substitute for emergency services
DoktorAkut ist kein Rettungsdienst und kein Ersatz für den Notruf 112 oder den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst 116117. DoktorAkut haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass ein Patient bei einem lebensbedrohlichen Notfall DoktorAkut statt der 112 kontaktiert.DoktorAkut is not an emergency service and no substitute for the 112 emergency line or the 116117 statutory on-call service. DoktorAkut is not liable for damages arising because a patient contacted DoktorAkut instead of 112 in a life-threatening emergency.
6.3 WartezeitenWaiting times
Angegebene Ankunftszeiten sind Schätzungen und nicht verbindlich. Typische Anfahrt: 60 bis 120 Minuten nach Bestätigung. DoktorAkut haftet nicht für Schäden durch längere als angekündigte Wartezeiten.Stated arrival times are estimates and non-binding. Typical arrival: 60 to 120 minutes after confirmation. DoktorAkut is not liable for damages caused by waits exceeding the announced time.
§ 7 Pflichten des PatientenPatient duties
Der Patient ist verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben über Beschwerden, Medikamente und relevante Vorerkrankungen zu machen. Falsche Angaben können zur Kündigung des Behandlungsvertrages und zur vollen Kostenpflicht führen.The patient is obliged to provide complete and correct information about symptoms, medication and relevant prior conditions. False statements may lead to termination of the treatment contract and full liability for costs.
§ 8 Datenschutz und SchweigepflichtData protection and confidentiality
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Art. 9 DSGVO und unserer Datenschutzerklärung. Die ärztliche Schweigepflicht nach § 203 StGB gilt uneingeschränkt. Patientendaten werden AES-256-GCM-verschlüsselt auf Servern in Deutschland gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.Personal data is processed under Article 9 GDPR and our privacy policy. Medical confidentiality per § 203 of the German Criminal Code applies without exception. Patient data is encrypted with AES-256-GCM, hosted in Germany and never shared with third parties.
§ 9 Anwendbares Recht und GerichtsstandGoverning law and jurisdiction
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist München, sofern der Patient Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Place of jurisdiction is Munich if the patient is a merchant, public-law legal entity or public-law special asset.
§ 10 Salvatorische KlauselSeverability
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen möglichst nahekommt.Should individual provisions of these terms be or become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The invalid provision shall be replaced by an effective one that comes as close as possible to the economic purpose of the invalid one.